Forsendelse Returnering & Garanti
Forsendelse og returnering
Tak fordi du valgte LivaWheel
Denne Forsendelses- og Returpolitik forklarer vores procedurer for forsendelse og returnering af varer købt hos os. Læs venligst denne politik omhyggeligt, og hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på:
contact@livawheel.com eller tlf. 5010 7322
Forsendelse
1. Ordrebehandling
Vi sender dit LivaWheel inden for 1-3 hverdage. Bestiller du i helligdage, bliver ordren ekspederet førstkommende hverdag. Vi tager forbehold for, at uforudsete hindringer så som trafik- og vejrforhold kan forsinke leveringen
2. Forsendelsesmetode
Vi sender med GLS og PostNord til hele Danmark. Kontakt os venligst for bestilling af varer til levering på Grønland og Færøerne og øvrigt udland. Du forpligter dig til at sørge for, at du eller en anden, som er berettiget til at modtage varerne, er til stede på leveringsadressen.
Returnering
3. Tilfredshedsgaranti
Du kan trygt afprøve og fortryde køb af varer på livawheel.dk inden for 14 dage. Vi håber dog, at du først vil kontakte os på 50107322, hvis dit Liva Hjul ikke lever op til forventningerne, så vi kan sikre os, at det bruges korrekt. Vi accepterer returneringer indenfor 14 dage fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesrettens forudsætter, at varen tilbageleveres i samme stand, som den blev modtaget. Er varen blevet værdiforringet af brug eller under returfragt, refunderes et beløb, der svarer til hvad LivaWheel ApS, mener at den pågældende vare er værd ved et gensalg af varen.
4. Hjælp os med at genkende din ordre
Du bedes altid kontakte os pr. email inden evt. returnering og vedlægge en kopi af din faktura / bestilling ved varen. Eller som minimum en seddel med fakturanummer eller ordrenummer. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale omkostningerne ved at sende varen retur. Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal du underrette os, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Hvis du gør dette, skal du også huske, at du skal give os besked herom.
5. Returforsendelse
Fra du giver os meddelelse om, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, har du 14 dage til at til at tilbagesende varen/varerne. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har afsendt varen retur rettidigt, kan du f.eks. sende varen anbefalet og opbevare postkvitteringen. Da originalemballage udgør en del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med.
Husk derfor, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Hvis du returnerer, skal du sikre LivaWheel under transport ved at klistre papstykkerne på mellem stangen og skøjten, som da du modtog varen. Evt. Mærkater skal sættes på fragtemballagen. Ønskes der vejledning til hvordan varen kommer sikkert tilbage til os, beder vi dig kontakte os.
6. Refusioner
Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelse eller evt. afvisning af din refusion (hvis varen er for beskadiget). Hvis godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vi automatisk blive tilbageført din oprindelige betalingsmetode inden for 5-8 hverdage.
Garanti
Vi tilbyder 2 års garanti på alle vores produkter.
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi vil arrangere en erstatning eller refusion, inklusive eventuelle omkostninger ved returforsendelse.